창업허브24

• 규모 : 40평대

• 룸 구성 : 1인실 5 / 2인실 1 / 3인실 1 / 창고·대기실

• 월비용 : 150만원

• 창업비용 : 14,000만원

• 월매출 : 2,000만원

• 월지출 : 1,200만원

• 월수익 : 800만원

• 관리인력 : 관리사 4명

• 운영기간 : 2023년 오픈

• 운영 포인트 : 창고·관리사 대기실 분리

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마사지 창업·운영 쉬운 체크포인트

1. 창고와 관리사 대기실이 따로 있으면 운영이 편한 이유가 뭔가요?

린넨과 소모품을 고객공간과 분리해 보관할 수 있어 매장이 정돈돼 보이기 쉽습니다.

관리사가 쉬는 공간이 별도로 있으면 고객동선과 직원동선이 섞이는 상황도 줄어듭니다.

대기실에서 다음 예약을 준비할 수 있어 룸 안에서 불필요하게 머무는 시간도 줄일 수 있습니다.

창고가 있으면 대량구매한 수건이나 오일을 한곳에 모아 재고파악하기도 편합니다.

마사지샵은 보이지 않는 직원공간이 잘 나뉘어 있을수록 실제 운영이 훨씬 수월해집니다.

2. 관리사 4명과 룸 7개 정도면 인원 구성이 적당한가요?

단순 숫자보다 피크시간에 동시에 몇 팀을 받는지가 더 중요합니다.

예약이 한꺼번에 몰리지 않는 매장이라면 모든 룸에 관리사를 맞출 필요는 없습니다.

반대로 특정 시간대에 예약거절이 반복된다면 추가인력을 검토할 수 있습니다.

관리사별 휴무를 넣었을 때 최소 몇 명이 남는지도 함께 확인해야 합니다.

룸과 인력의 적정비율은 상권보다 실제 예약건수로 판단하는 게 가장 정확합니다.

3. 관리사 대기시간이 길어지면 어떤 문제가 생길 수 있나요?

관리사 입장에서는 근무시간 대비 수입이 줄어 장기근무 만족도가 떨어질 수 있습니다.

예약이 없는 시간대가 반복되면 인력 이탈로 이어질 가능성도 있습니다.

시간대별 예약패턴을 보고 출근시간을 조금씩 나누면 불필요한 대기를 줄일 수 있습니다.

대기인원이 많다고 무조건 서비스가 좋아지는 것은 아니므로 적정인원을 유지하는 게 좋습니다.

관리사 유지에는 수수료율뿐 아니라 실제로 손님을 받을 수 있는 근무환경도 중요합니다.