창업허브24

안녕하세요. 이진성 팀장입니다.

처음 상담을 시작할 때는 제가 먼저 많이 말하기보다 고객님의 이야기를 충분히 듣는 편입니다.

창업을 생각하게 된 이유와 원하는 운영 모습부터 알아야 설명의 방향도 맞출 수 있다고 생각합니다.

누군가에게 좋은 선택이 모든 사람에게 똑같이 좋은 선택은 아닙니다.

그래서 제 경험을 정답처럼 내세우기보다 판단에 도움이 되는 참고자료로 사용합니다.

모르는 부분은 그 자리에서 아는 척하지 않고 확인한 뒤 다시 말씀드립니다.

듣기 좋은 말만 남기는 상담은 오래 신뢰받기 어렵다고 생각합니다.

불편한 내용이라도 결정에 필요하다면 먼저 설명드리겠습니다.

질문이 반복되어도 같은 태도로 답하겠습니다.

중요한 결정일수록 한 번 듣고 바로 이해하기 어려울 수 있습니다.

설명이 복잡하면 순서를 다시 나누고 더 쉬운 표현으로 바꿔드리겠습니다.

서두르는 분위기를 만들지 않는 것도 담당자의 역할이라고 봅니다.

결정을 미루거나 다른 방향을 선택하셔도 존중하겠습니다.

상담이 끝난 뒤에도 처음과 같은 태도로 연락받겠습니다.

한 번의 계약보다 다시 찾을 수 있는 관계를 더 중요하게 생각합니다.

제 이름을 떠올렸을 때 ‘말이 바뀌지 않았던 사람’으로 기억되고 싶습니다.

그 기준을 오래 지키는 창업전문가가 되겠습니다.

말씀 속에서 놓치기 쉬운 기준까지 메모해두겠습니다.

상담이 길어져도 처음 들은 요구사항을 잊지 않겠습니다.

제 설명보다 고객님의 판단이 앞설 수 있도록 공간을 남기겠습니다.

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매물번호 130023